平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2023年1月18日(水)に発売いたしました『劇場版ツルネ －はじまりの一射－』Blu-ray&DVDにつきまして、特典映像の収録内容が不足する不備が発生しております。改めましてご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、すでにお買い上げの皆様、および今後販売いたします該当商品につきまして、下記の通り対応させて頂くこととなりましたため、お知らせいたします。
- ■対象商品
- タイトル：
『劇場版ツルネ －はじまりの一射－』Blu-ray&DVD - 品番：Blu-ray／PCXE-51035
DVD／PCBE-56515 - JAN：Blu-ray／4524135042057
DVD／4524135042071
- ■不備内容
- 映像特典として収録されているキャスト舞台挨拶映像が、本来であれば2022年8月19日11:00に実施された回、14:05に実施された回の2回が収録されているべきところ、11:00に実施された回のみが収録されており、14:05に実施された回の収録がされておりませんでした。
- 【本件の対応につきまして】
- 〇すでにご購入いただいたお客様
大変お手数をおかけしますが、下記フォームよりお問い合わせをお願いいたします。
なおその際、購入証明となるレシートや領収書・納品書の画像をご用意ください。
すでに破棄されている場合は、Blu-rayまたはDVDを撮影した画像をご用意いただけますようお願いいたします。
お問い合わせいただきました方へ、不足していた舞台挨拶映像をご覧いただけるURLをお送りいたします。 - お問い合わせフォーム：https://inquiriesform.jp/tsurune-movie
- ※こちらの窓口は4月14日(金)23:59までとなります。
それ以降のお問合せは下記ポニーキャニオンカスタマーセンターへご連絡ください。 - 〇今後販売する商品における対応
Blu-ray&DVDへ、不足している舞台挨拶映像をご覧いただけるQRコード・URLが記載された用紙を封入いたします。
ご購入いただいた際は恐れ入りますが特典映像のディスクではなく、オンラインにてご視聴いただく形式となります。
- 本商品を楽しみにお待ちいただいておりました皆様におかれましては、大変なご迷惑をおかけいたしますことを、謹んでお詫び申し上げます。
- 今後このような事態が再び発生する事がないよう、十分に注意の上、より一層の製造管理体制の強化、および向上に努めてまいります。
- 今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ツルネ製作委員会
- ■本件に関するお問い合わせ先
ポニーキャニオン カスタマーセンター
https://www.ponycanyon.co.jp/support/inquiry
営業時間：
平日10:00～13:00/14:00～17:00（土日祝・会社の指定日除く）
問い合わせフォームの受付は24時間可能ですが、ご返信につきましては営業時間内となります。